شكرًا لتسوقكم من Glow Oura. نحن نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق سلسة ونسعى لرضاكم التام عن مشترياتكم. تشرح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة المبالغ المستردة والاستبدال. بشراءك من موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
أهلية الاستبدال:
أهلية المنتج
بصفتها شركة مسؤولة، ترغب Glow Oura في ضمان استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية وألا يكون غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني.
الإطار الزمني
ستنظر Glow Oura في جميع الشكاوى المقدمة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
سيتم تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مجانًا. بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.
عملية الاستبدال
البدء
لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل....
الخيار أ
سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان التالي:
وخلال 5 أيام عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجانًا.
الخيار ب
سنقوم بجدولة استبدال لك في غضون 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) لكي يقوم ساعي البريد باستلامه وتقديم بديل لك.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا "لتغيير الرأي".
الاسترداد
ليس لدينا سياسة استرداد.